Procedimento e pagamentos

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Ultimamente temos recebido várias dúvidas sobre nossas formas de pagamento e procedimentos, por isso decidimos explicar com mais detalhes e dar algumas dicas sobre como você pode agilizar suas operações de câmbio, tornando-as ainda mais simples do que já são.

Programe-se

Quanto antes você nos contatar para realizar sua compra de moeda estrangeira, melhor.

Contate-nos com certa antecedência, mesmo que você ainda não tenha a intenção de adquirir naquele momento. Dessa forma nós podemos te oferecer uma taxa melhor, escolhendo um dia com uma cotação mais baixa para realizarmos o fechamento.

Dados bancários

Anote nossos dados bancários, esse é o canal pelo qual você realizará os pagamentos de câmbio.

Banco Bradesco
Agência:
0095
Conta: 327822-0
CNPJ: 928569050001-86
Favorecido: Advanced Corretora de Câmbio Ltda.

 Importante: Não realize qualquer pagamento antes de contatar um de nossos atendentes.

Forma de pagamento

Por se tratar de uma operação de câmbio, ou seja, de compra e de venda de moedas, o Banco Central possui normas para regulamentar essas operações.

Isso quer dizer que, em qualquer operação de câmbio, o dinheiro deve partir de uma conta que esteja no nome do pagante, nunca de conta de terceiros.

O pagamento só pode ser feito através de transferências identificadas, depósitos não são permitidos.

Parece complicado, mas não é, por exemplo, se você quiser comprar 1.000 (mil) dólares americanos, tudo o que você precisa fazer é uma transferência identificada da sua conta para a nossa com o valor previamente acordado com um de nossos atendentes.

Caso sua conta possua um limite de transferência menor do que o valor que você deseja transferir, contate seu banco e solicite o aumento.

O modo mais prático de realizar pagamentos é através do telefone ou da internet, consulte seu banco para informações sobre números telefônicos e endereços eletrônicos.

Paguei, e agora?

Assim que a equipe da Advanced Casa Paulista identificar seu pagamento no sistema, nós iremos concretizar a operação.

Isso significa a entrega da moeda estrangeira para a sua viagem.

Caso você queira, é possível também nos enviar o comprovante de pagamento por e-mail.

Todas nossas operações duram em média um (1) dia útil.

Para solicitar cargas e recargas do cartão pré-pago, é possível agilizar o processo realizando o pagamento antes do meio-dia do dia útil em que você deseja que realizemos a carga.

Horários Períodos de entrega

Para a segurança de nossos clientes, nós não realizamos entregas com hora marcada, mas sim por período.

Isso permite que você se programe para receber em um determinado período, e ao mesmo tempo garante que alguém que não seja de sua confiança saiba quando você irá receber seu dinheiro.

Combine com nossos atendentes qual período é melhor para você. Se preferir, informe uma pessoa de confiança que possa receber na sua ausência e confirme o endereço de entrega sempre.

Quando nosso portador chegar para entregar sua moeda estrangeira, em um lugar seguro e reservado, confira se a entrega está correta.

Para demais dúvidas, problemas ou sugestões, ligue (011) 3065-1000, envie um e-mail para cambioturismo@advancedcorretora.com.br ou converse conosco através do chat online

Você também pode deixar um comentário aqui, estamos ansiosos para ouvir sua opinião!

Perguntas Frequentes

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1 – Como devo proceder para compra moeda estrangeira com a Advanced Câmbio Turismo?

Entre em contato com a Advanced que as operadoras irão fazer seu cadastro. Diga o quanto quer adquirir e efetue o pagamento equivalente em Reais por DOC (até 17h00) ou TED (até 16h00). Caso esteja na cidade de São Paulo ou região, no dia útil seguinte, o valor estará em suas mãos, com toda comodidade e segurança e sem custo adicional. Se estiver fora de São Paulo, encaminharemos somente o Cash Passport por SEDEX, também gratuitamente.

2 – Como posso entrar em contato para efetuar minha compra ou esclarecer minhas dúvidas?

Você poderá escolher entre 3 formas de contato: no telefone 11-3065-1000, mandando um e-mail para cambioturismo@advancedcorretora.com.br ou por chat acessando nosso site: www.dolar.com.br

3 – Qual o endereço da Advanced?

A Advanced não possui loja física, ou seja, todo nosso atendimento é feito por telefone, e-mail ou chat e as entregas por delivery.  Contudo, nosso escritório está localizado na Rua Padre João Manuel, 755, no bairro dos Jardins, São Paulo.

4 – A Advanced fecha operações de Pessoa Física e também de Pessoa Jurídica?

Sim, formalizamos operações tanto para Pessoa Física quanto para empresas.

5 – Como é feito o pagamento da operação?

Por DOC ou TED. É necessário que a conta corrente de origem do pagamento seja da mesma titularidade de quem está fechando a operação. Pagamentos por DOC podem ser feitos até 17h00 e referem-se a valores até R$ 2.999,99; por TED podem ser feitos até 16h00 e referem-se a valores acima de R$ 3.000,00, contudo, esses limites poderão mudar de acordo com a instituição financeira. Consulte seu banco.

6 – O pagamento pode sair da conta de terceiros?

Não. Os pagamentos devem ser realizados a partir da conta corrente pertencente a quem está fechando a operação, seja Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.

7 – Vocês também compram moeda estrangeira?

Sim. Compramos moeda estrangeira somente em espécie (não moeda, metal). Para isso, retiraremos a quantia com você no período da manhã e no decorrer da tarde efetuaremos o pagamento em Reais na sua conta corrente.

8 – Quais países de Europa aceitam o Euro?

Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Eslovênia, Espanha, Finlândia, Grécia, Irlanda do Sul, Itália, Luxemburgo, Mônaco, Montenegro, Holanda, Portugal, São Marino e Vaticano.

9 – Como funciona o cartão pré-pago?

O Cash Passport é o cartão pré-pago internacional de viagens, recarregável e que pode ser utilizado para saques ou compras no exterior com muito mais segurança e comodidade. É aceito em milhões de estabelecimentos comerciais em todo o mundo, distribuídos em 170 países. Tal produto fornece aos viajantes uma alternativa muito mais prática em suas viagens, podendo ser recarregado à distância. Além da segurança, a moeda estrangeira nessa modalidade tem a vantagem de ser mais barata do que a espécie (cédulas).

10 – Comprei um cartão para meu filho, ou seja, sou titular do câmbio e paguei pela primeira carga de ativação. Outra pessoa pode fazer o pagamento para efetuar a recarga nesse cartão, algum outro parente ou amigo?

Quem pagou pelo cartão fica como único responsável pelas recargas do mesmo, ou seja, os pagamentos deverão sair sempre da conta de uma mesma pessoa, ou seja, o titular da compra (câmbio).

11 – Quando a recarga no cartão estará disponível?

O valor da recarga estará disponível no cartão do viajante somente no dia útil seguinte à transferência, no decorrer da tarde (horário de Brasília).

12 – Como faço para recarregar o cartão mesmo estando no exterior?

É muito simples: caso você seja o titular do câmbio (pagamentos) e do cartão, poderá entrar no site do seu banco e efetuar uma transferência para nós. Informe-nos por e-mail, chat ou telefone – o que for mais fácil – que já fez (ou fará) tal pagamento pertinente à recarga de seu cartão; dessa forma, assim que o valor entrar em nossa conta saberemos do que se trata. Seu cartão estará recarregado no dia útil seguinte ao pagamento. Caso o titular do câmbio esteja no Brasil e o viajante no exterior, esse titular do câmbio também deverá efetuar um DOC / TED de uma conta corrente própria para a nossa, entrar em contato conosco e formalizaremos normalmente a operação.

13 – O IOF é pago na compra só do cartão ou na espécie também? E ele é pago sempre que o cartão é utilizado?

O IOF (Imposto Sobre Operação Financeira) é recolhido para o Governo Federal e cobrado em qualquer operação de compra ou venda de moeda estrangeira, seja espécie ou cartão pré-pago. Esclarecemos que o IOF cobrado na compra de carga para o cartão pré-pago não é o mesmo cobrado no uso do cartão de crédito: no primeiro, a taxa é apenas de 0,38%; no segundo, 6,38%. Além disso, no caso do cartão Cash Passport Pré-Pago, o IOF é pago somente quando você adquire a moeda e não fica à mercê das oscilações do mercado; diferente do cartão de crédito, quando o cliente só sabe de fato quanto pagará quando chegar a fatura.

14 – Se sobrar saldo no meu cartão quando eu voltar de viagem, o que posso fazer?

Oferecemos algumas opções: Gastar tudo no exterior e voltar com o cartão zerado Sacar o saldo remanescente no exterior para ter a moeda estrangeira em espécie (mediante desconto da taxa de saque) Deixar o valor no cartão, mas não deixá-lo inativo por mais de 6 meses (ou seja, recarregue-o, gaste-o, enfim, não deixe-o parado), pois o cartão tem validade de 4 anos e poderá ser utilizado numa viagem futura. Após 6 meses, a operadora do cartão fará descontos mensais até que o saldo zere. Vender-nos a carga e depositamos o valor em Reais na conta corrente da empresa solicitante (No entanto, o valor de venda não é o mesmo do valor de compra) Sacar o valor em Reais no Brasil (também não recomendável, pois incidirão taxas de saque e conversão).

15 – Como posso acompanhar meus gastos no cartão pré-pago?

Consulta de saldos e movimentações do cartão poderão ser obtidas diretamente com a administradora do cartão. Para isso, após o recebimento do cartão já carregado, você poderá fazer um cadastro no site, elaborando um login e uma senha para ter acesso à todas as informações. Além disso, você poderá entrar em contato diretamente com a administradora no telefone que estará no verso do seu cartão.

16 – Caso eu perca meu cartão ou ele seja roubado no exterior, o que devo fazer?

Entre em contato somente com a administradora do cartão no telefone do país ou região na qual estiver. O número estará no verso do cartão, no encarte que você receberá junto com o mesmo Guia do Usuário o no site http://www.cashpassport.com/1/pt-br/br/

17 – Caso eu perca meu cartão ou ele seja roubado no Brasil, o que devo fazer?

Entre em contato conosco da Advanced Câmbio Turismo (veja item 2).

18 – Como criar login e senha no site da Cash Passport?

O login e a senha do site poderão ser feitos somente após ter recebido o cartão com a primeira carga. Algumas informações cadastrais de praxe e outras de segurança serão solicitadas na ocasião. Caso adquira o cartão, lhe orientaremos a respeito.

19 – Qual o limite máximo em moeda estrangeira que posso levar para o exterior?

A quantia máxima em espécie que o cliente poderá levar para o exterior sem declaração é o equivalente a R$ 10.000,00 em moeda estrangeira. O viajante que estiver saindo do Brasil com valores em montante superior a esse ou o equivalente em outra moeda, em espécie, é obrigado a apresentar a Declaração Eletrônica de Porte de Valores (e-DPV), por meio da internet, e se apresentar à fiscalização aduaneira do local de saída do País, para fins de conferência.

20 – Sempre vejo na imprensa que o valor da moeda estrangeira é mais barato do que é vendido nas casas de câmbio. Por que isso ocorre?

O valor em moeda estrangeira – normalmente o Dólar Americano – que é divulgado pela imprensa é o câmbio Comercial, utilizado basicamente para importação e exportação. Para compra e venda de moeda estrangeira o câmbio é o Turismo, com uma cotação um pouco mais alta.

21 – Qual o horário de atendimento da Casa Paulista?

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8h00 às 18h00.

22 – Em qual horário são feitas as entregas?

As entregas são feitas de segunda à sexta-feira. Caso o cliente escolha o período da manhã, receberá entre 9h30 e 13h00; se escolher o período da tarde receberá entre 14h00 e 18h00.

23 – Outra pessoa poderá receber a moeda por mim?

Entregamos os valores sempre em mãos do titular do câmbio, pois além do recebimento em si, é necessário que o cliente confira o lote, veja se as notas estão em perfeito estado e a quantia exata. Também deverá assinar o contrato de câmbio, um comprovante de compra. Contudo, para valores até USD 3.000,00 ou equivalente, se o cliente estiver impossibilitado de receber a moeda, outra pessoa poderá fazê-lo, mediante entrega de procuração.

24 – Tenho certa quantidade em Reais para adquirir moeda estrangeira, mas tenho dúvida quanto ao cálculo de conversão. Como fazê-lo?

É simples: basta dividir o valor em Reais pela cotação da moeda estrangeira em questão. Por exemplo, vamos supor que tenha R$ 1.150,00 e você queira comprar Euros em cartão pré-pago , cuja cotação naquele momento está em R$ 2,60. A conta a ser feita é: R$ 1.150,00 / R$ 2,60 – 0,38% de IOF (Imposto Sobre Operação Financeira) = TOTAL: 440,63 EUROS PARA O CASH PASSPORT

25 – Se eu formalizar minha compra e fizer um DOC de pagamento ainda hoje, e amanhã a moeda estrangeira que adquiri aumentar, como fica?

O cliente garante o valor do câmbio quando formaliza a operação conosco, ou seja, confirma o interesse pela moeda, efetua o pagamento e agenda a entrega. Nesse momento, é gerada uma pré-operação em nosso sistema e, a partir dai, a taxa não é mais modificada, de forma que o cliente não fica à mercê de alterações cambiais, seja para mais ou para menos.