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Como evitar prejuízos em suas viagens, segundo o Ministério do Turismo

O Ministério do Turismo, com o objetivo de colaborar com o consumidor, e aproveitando a comemoração do Dia do Consumidor (comemorado no Brasil em 15 de março - semana passada), divulgou orientações específicas para que as pessoas evitem problemas em viagens.
 
A primeira dica apresentada é pesquisar sobre as possíveis reclamações e denúncias no Procon e outros órgãos, como ANAC (transportes aéreos) e ANTT (transportes terrestres), contra os prestadores de serviços.
 
Ainda segundo o Ministério do Turismo, sites especializados em turismo pode ajudar muito os consumidores, uma vez que muitos deles apresentam avaliações de destinos, hotéis, restaurantes e todo o restante de serviços envolvidos em uma viagem. O site Viaje Legal, projeto do Ministério do Turismo, foi indicado pelo ministro Marx Beltrão para encontrar informações sobre direitos do consumidor em relação a viagens.
 
Outra dica apresentada foi a respeito de ofertas em anúncios na internet e folhetos físicos. Segundo o Ministério, isso tudo merece atenção redobrada pois existem muitos detalhes sobre datas, trechos dos voos, taxas de embarques, taxas de serviços, entre outros. Ainda ressaltam que é importante solicitar recibo após realizar pagamento, e imprimir todas as confirmações de reservas realizadas.
 
Em relação a atrasos muito longos e cancelamentos de voo, bem como excesso de passageiros, na origem ou na escala, é direito do passageiro ser realocado em outro voo e receber assistência material. De acordo com o ministério, se ultrapassar quatro horas, a companhia aérea deve disponibilizar hospedagem, alimentação e transporte ao passageiro, até que seja providenciado um novo voo. Caso ele prefira desistir da viagem, terá o direito de ser ressarcido pela empresa, em sua totalidade.



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